اشکال های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و...) که در اثر استفاده نادرست مشتری از کالا ایجاد شود، شامل مرجوعی نمیشود. استفاده نادرست یعنی پس از تحویل کالا از سمت ماکارو، در اثر حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) توسط مشتری اشکالی ایجاد شود. لازم به ذکر است برخی از محصولات الکترونیکی که در سایت آمازون به فروش میرسد با ولتاژهای خاصی (مانند ۱۱۰ یا ۱۳۰ ولت) کار میکنند و اگر آنها را به برق شهری ایران (با ولتاژ ۲۲۰ ولت) متصل نمایید موجب سوختن آنها میشود. لذا کلیه عواقب اتصال محصولات برقی با ولتاژهایی به غیر از آنچه روی محصول یا بستهبندی محصول درج شده باشد به عهده مشتری است و خرابی و سوختگی به دلایل فوق، شامل برگشت کالا نمیشود.